見習いたいお心遣い 返信用封筒編

こんにちは。

ホンネブログをご覧いただきまして、有難うございます。

『見習いたいお心遣い』があったので、ご報告させて頂きます。

僕の会社ではご契約書を交わす際、捺印して返信してもらう必要がある場合には、返信用封筒に切手を貼って同封させていただきます。

このこと自体は、心遣いというよりビジネスマナーに近いと思います。

先日も、ご契約書を返信いただく必要があったため、返信用封筒に切手を貼って同封し、ご契約書をお客様に送付させて頂きました。

数日後、お客様から捺印いただいたご契約書を返信いただいたのですが、その封筒は僕が同封した返信用封筒ではなく、そのお客様にご用意いただいた封筒でした。

僕が同封させていただいた返信用封筒も同封されていて、書類送付状に

「返信用封筒のお心遣い有難うございます。」

というメッセージが添えられていました。

ちょっとしたことなのかもしれませんが、とても「お心遣い」を感じた瞬間でした。

僕も、逆の立場でこういったケースはよくあるのですが、

返信用封筒をお返しするという発想は全くありませんでした。

大手企業・お役所関係の場合は、返信用封筒を使用したほうが良いかもしれませんが、中小企業や個人事業主様に対しては

こうした「お心遣い」を学んで、実践していきたいと思います。

例えば、モスバーガーでは電話予約をして商品を取りにいくと、電話代として10円を返還してくれますが、こういったことにも「お心遣い」を感じます。

小さな袋に10円を入れる作業も面倒だと思うのですが、企業・店舗イメージの向上にも繋がりますし、素晴らしい取り組みだと思います。

「お心遣い」はその金額、手間以上に、『イメージ向上』という付加価値を提供してくれるものだと思います。