見習いたいお心遣い 飲み会の場所編

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『見習いたいお心遣い』があったので、ご報告させて頂きます。

今週末、仲の良い経営者仲間3人で飲みにいくのですが、

飲み会の場所決めをして頂いた方が、

3人の家の中間地点を割り出して、予約してくれました！

3人とも、自宅まで乗り換え無しで帰れる場所です。

こうした配慮はうれしいですよね、ゆっくり飲めますし。

飲み会は、できれば「自宅」に帰りやすい場所が理想的です。

高級料理よりも、自宅近くの方がうれしい人もいると思います。

僕の場合は、完全に後者です（笑）

たまに、飲み会を決めた人が帰りやすい場所で、お店を決めるパターンがありますが、

これは、かなりマイナスポイントになります。

せめて、飲み会に参加する人たちの住所を確認して、

帰宅労力の負担の少ない場所で、お店を決めた方が良いと思います。

見習いたいお心遣い 最寄り駅までのお見送り編

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先日、少し遠いお客様のところへ訪問させていただきました。

打ち合わせが終わって帰る際、お客様が、

「遠方ご足労いただきまして・・・そこまでお見送りします。」

と仰っていただきましたので、僕はてっきりビルのエレベーターまでだと思ったのですが、

徒歩5分くらいの最寄り駅まで、お見送りしていただきました。

駅までの途中に、付近の観光ガイドもしていただき、とても「お心遣い」を感じる出来事でした。

幼い頃に、亡くなった祖母がよく駅まで見送りをしてくれた事を思い出しました。

ちょっと、ほのぼのとした時間を感じる事ができました。

遠方から来社いただいたお客様や友人に対しては、駅までのお見送りは重要かもしれません。

よくよく考えたら、遠方から来社いただくケースもしばしばあるのに、エレベータとかビルの1Fくらいまでのお見送りしかした事がありません。

これからは、駅までのお見送りをしようと思いました。

今までは、関西の友人を見送る際、有楽町とか微妙なところで別れていましたが、

東京駅改札までとか、入場券を買って新幹線まで見送った方が良い気もしてきました。

見習いたいお心遣い 手伝いをしてくれた友人編

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少し大きな荷物を運ぶ必要がありまして、一人では無理だったので友人に頼みました。

車も出してくれて、無事に荷物を運ぶことができました。

当然、配送に関わる実費は支払ったのですが、それプラス食事をご馳走することにしました。

本当に手伝ってくれて助かったので、

「なんでも、好きなもの奢るよ！多少高くてもいいよ。」

と、言ったんですが、

友人は、

「あっ、ここがいいなぁ！」

と言って、なんと格安飲食チェーン店に入って行きました。

普通だったら、少し高めの飲食店に入りそうな場面なのに、

「最近、○○のカルボナーラ食べてないから、急に食べたくなったよ！」

と言って、気を遣ってくれたのだと思います。

良い友人を持ったと、つくづく感じました。

こういうことも、「お心遣い」なのだと思います。

僕はこうした場面だったら、高級店はいかないものの、少し高めの飲食店を選択してしまう気がします。

友人に学んで、今後は気を付けたいと思いました。

見習いたいお心遣い 本の贈り物編

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昨日、お客様から郵送でビジネス書を頂きました。

僕のビジネスに関わる本で、「ご参考まで」みたいな感じで送付頂きました。

本日、その本を読んでいるのですが、とても勉強になります。

新しい気づきや、知らなかった事を発見できました。

こうしたことは、とても嬉しいですし、有難いことです。

そして、とても『お心遣い』を感じます。

僕でしたら、良い本を読んでも、

「○○○という本がとても良かったですよ！是非読んでみてください。」

と薦めるだけだと思います。

今後はこうして、さりげなく「本の贈り物」を出来るようになりたいと思いました。

本は、時に大きな感動・気づき・喜びを提供してくれる事がありますよね。

例えば、働いてくれている社員さんに「本の贈り物」をするのも良いかもしれません。

嫌らしい話ですが、食事をご馳走したり、ケーキを送ったりするよりも、効果的なのかもしれません。

見習いたいお心遣い 飲み物のおかわり編

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本日も、1日とても蒸し暑かったですね。

ある会社にお伺いした際、会議室に通されて女性スタッフの方が冷たいお茶を持って来てくれました。

そして、

「外は暑かったから、のどがお渇きでしょう？どうぞお飲みください。すぐにおかわりをお持ちしますから」

と言っていただきました。

本来であれば、お客様が来室されてから飲むことが多いのですが、そのお心遣いの一言をいただいたので、

「お心遣い有難うございます。いただきます。」

と言って、冷たいお茶をすぐにいただきました。

体も心もスッキリしました。

すぐに、おかわりを持って来ていただいて、

とても「お心遣い」を感じる出来事でした。

こうしたお心遣いのできるスタッフさんは素敵ですし、会社の印象も良くなります。

とても、勉強になりました。

最近では、飲み物を選べるケースも増えてきましたね。

こうしたことも、「お心遣い」だと思います。

中には、10種類くらいから選べるケースや、アルコールを選べるケースもありました。

18時以降の打ち合わせでしたら、アルコール類のビールやワインも有りかもしれませんね。

飲み物に関しては好き嫌いのある方も多いですし、

アレルギーや中毒症状がある方もいらっしゃいます。

僕の知り合いも、カフェイン中毒です。

飲食店に行くと、飲み物のオーダーを悩んだりするそうです。

こうした人向けに、

「カフェインゼロ」

「ノンカフェイン」

「カフェインフリー」

と、表示するのも良いかもしれません。

こうした取り組みは、お客様目線の取り組みといえると思います。

少なくとも、企業イメージにプラス要因になると思います。

見習いたいお心遣い 返信用封筒編

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僕の会社ではご契約書を交わす際、捺印して返信してもらう必要がある場合には、返信用封筒に切手を貼って同封させていただきます。

このこと自体は、心遣いというよりビジネスマナーに近いと思います。

先日も、ご契約書を返信いただく必要があったため、返信用封筒に切手を貼って同封し、ご契約書をお客様に送付させて頂きました。

数日後、お客様から捺印いただいたご契約書を返信いただいたのですが、その封筒は僕が同封した返信用封筒ではなく、そのお客様にご用意いただいた封筒でした。

僕が同封させていただいた返信用封筒も同封されていて、書類送付状に

「返信用封筒のお心遣い有難うございます。」

というメッセージが添えられていました。

ちょっとしたことなのかもしれませんが、とても「お心遣い」を感じた瞬間でした。

僕も、逆の立場でこういったケースはよくあるのですが、

返信用封筒をお返しするという発想は全くありませんでした。

大手企業・お役所関係の場合は、返信用封筒を使用したほうが良いかもしれませんが、中小企業や個人事業主様に対しては

こうした「お心遣い」を学んで、実践していきたいと思います。

例えば、モスバーガーでは電話予約をして商品を取りにいくと、電話代として10円を返還してくれますが、こういったことにも「お心遣い」を感じます。

小さな袋に10円を入れる作業も面倒だと思うのですが、企業・店舗イメージの向上にも繋がりますし、素晴らしい取り組みだと思います。

「お心遣い」はその金額、手間以上に、『イメージ向上』という付加価値を提供してくれるものだと思います。