メールの整理は大変！ネットショップのメールが多すぎる！

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gmailを久しぶりに整理しているのですが、

ネットショップの広告メールの量が凄い事に・・・

なかなかメールの整理も大変です。

ただ、整理をしていて思うのが、

興味をひきそうなタイトルの場合、少し内容を見たくなったりしますね。

メール広告の効果は、かなり落ちていると思いますが、

タイトルを魅力的に作成すれば、

反響に繋がるケースもありそうですね。

インターネット業界では、リスティング広告が主流ですが、

価格次第では、競合が少ない分、メール広告も有効なのかもしれません。

年始のスタートダッシュは気持ちいい！

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今年に入ってから、会社が絶好調で、

楽しくてたまりません（笑）

去年、苦労して仕込んだ事が実になり始めた感じです。

ビジネスをする時は、どうしても即効性を期待しがちですが、

準備期間も大事ですよね。

焦る気持ちを抑えつつ、じっくり頑張るのも、ビジネスです。

もちろん、全てうまくいく事は有りませんが、

どれかは、うまくいくものです。

失敗しても、良い教訓になりますから、ムダにはなりませんし。

起業は人の成長を加速させる？

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サラリーマン時代の同僚や上司が、どんどん起業しているのですが、

起業すると、人の成長速度が加速しているような気がします。

責任感

忍耐力

探求心

行動力

など、

何かしらの、スキルが格段にパワーアップしている人が多いです。

『起業』は、やってみると、かなり大変です。

プレッシャーもありますし、

資金繰りも大変です。

眠れない日もあります（苦笑）

でも、『今の自分を変えたい』『もっと成長したい』と思っている人は、

チャレンジする価値はあると思います。

運が良いだけ？で続いた創業期。不安は尽きないもので…

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創業期を過ごす時期は、気持ちがなかなか休まりません。

サラリーマンの時の様に、決まった時期に決まった給与の支給が保証されませんし。

仕事が決まっても、

「この仕事は、運が良かっただけでは・・・」

「順調に仕事が入ってくるのだろうか・・・」

と、不安まみれです（苦笑）

僕の場合、

『運が良いだけ』

で、仕事が決まっていた感じだったので、

常に、不安に苛まれていました。

ただ、基本的に、多くの経営者もそういう心境で創業期を迎えているようです。

時間が経つと、

『運て続くものだな』

と、なんとなく気持ちが穏やかになってきます。

そのうち、

『運も実力だ！』

と、思えるようになり、

そのころには、気持ちも穏やかになっているんですよね。

居酒屋さんの地道な努力！客単価を上げるための工夫

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昨日、飲みに行った居酒屋さんで、

客単価を上げるための、努力を目の当たりにしました。

それは、

1時間おきに、テーブル毎に注文がないかを確認するというもの。

この取り組みは、客側からしても有難いです。

というのも、

賑やかで、広いお店ですと、

「すいませーん～」

と、声をかけても、なかなか店員さんが気づかないケースもありますからね。

あと、飲み物がない人がいるのに、気づかないケースなんかもあります。

1時間おきに店員さんが来てくれると、そういった事も無くなります。

なかなか、魅力的な取り組みだと感じました。

よく行く居酒屋さんですが、そうした取り組みは昨日が始めてでした。

客単価を上げるために考え出された、アイデアなんでしょうね。

仕事納め！今年はチャレンジと人への感謝の一年でした

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今日は、仕事納めでした。

今年は、新しいチャレンジも出来たし、結果も出たし、

とても充実した一年でした。

周りの人、社員さんに力を借りる機会も多くて、

「人への感謝」をする事が多かったです。

今年の前半は、苦労が絶えなかったのですが、

年末にかけて結果が出始めたので、

本当に良い年末を迎える事が出来ました！

ＡＩ（人工知能）、仮想通貨、 IoT、クラウド型サービスなど、

今後も、新しいサービスがどんどん増えて、変革の時代に突入しつつあります。

立ち止まっていては、時代に取り残されかねない時代です。

来年以降も、チャレンジ精神を持ち続けて邁進したいと思います。

変革の時代は、波にさえ乗れれば、

小さな会社にも、チャンスはたくさんありますからね！

購入・申し込みボタンは緑ボタンがベスト？オレンジボタンも多い気が…

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ホームページで、サービスの申込みや商品の購入を促す際、

申込みや購入のボタンの色は、

緑色

が理想だと、よく言われています。

先日も、研究熱心な若手経営者が、

「コンバージョンしてもらいやすい色は、緑色ですよ。」

と、教えてくれました。

僕の会社のホームページも、申し込みボタンは緑色にしています。

僕の場合は、WEBデザイナーさんのお勧めにのっただけですけど。

ただ、楽天やアマゾン、ヤフーショッピングの購入ボタンは、

オレンジ色

なんですよね。

まぁ、ボタンの色だけではなくて、

サービス・商品が魅力的か、口コミ評価が高いか、適正な価格帯か、

みたいな、他の要素も重要だと思いますので、

ボタンの色だけを重視するのは、よくないのかもしれませんが、

気になるところです。

ネットショップを複数運営している友人は、

以前、緑ボタンと、赤ボタン、青ボタン、オレンジボタンを比較してみたらしいのですが、

緑ボタンの反応が良かったそうです。

緑色は、植物の葉っぱ、山など、自然のクリーンなイメージがあるので、

安心感があるのかもしれませんね。

ただ、楽天、アマゾン、ヤフーショッピングが採用している、

オレンジ色

も、効果があるような気もします。

会社やサービスロゴについていえば、オレンジが採用されているケースは多いですし、

親しみや、アットホームな印象もありますからね。

少なくとも、

ボタンの色は、緑色かオレンジ色が良さそうな気がしますね。

FAXDMはかなり迷惑・・・少額でも迷惑を受ける方がコスト負担するなんて理不尽！

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数は減りましたが、未だに、

FAXDMを送付してくる会社さんがあります。

FAXDMは、送られた方からすると、紙やトナーを使用する事になり、

はっきり言って、迷惑なんですよね・・・

FAXDMを送られた方が、紙やトナーのコストを負担するのは、そのコスト負担が少額でも理不尽です。

フリーダイヤルに、営業電話をするようなものです。

まだ、メールで営業された方がマシですよね。

そもそも、

「資源を大切に！」

という社会になっているわけですし、

法的な規制をしても良い気がします。

FAXDMは効率的でコストパフォーマンスが良い

と、勘違いしている人がいますが、

コストを送られた方に負担させているから、コストパフォーマンスが良く感じるだけなんですよね・・・

そもそも、

こうした迷惑行為をする会社のサービスや商品に、興味を持つ気にもなれません。

迷惑行為として、ネットの掲示板に書き込みされるリスクもあるわけですし、

他の営業方法を考えて欲しいものです。

ホームページに料金表・価格表は出すべき！ビジネスチャンスを失っている可能性も？

こんにちは。

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「ホームページに料金表をだすべきか？」

「自社サービスの価格表を記載すべきか？」

と、相談される事がよくあります。

かなり難しい問題なのですが、基本的には料金表・価格表は出すべきだと思います。

もちろん、料金比較、価格比較をされて、見込み客にならないケースもありますが、

消費者にとって、料金がわからない、価格がわからない、サービス、商品ほど不気味なものはありません。

例えば、無料、または一部無料のサービス、商品は、

ホームページに目立つように記載がある事が多いです。

「初回相談0円」

「基本使用料0円」

「基本プレイ0円」

など。

こうした記載がある事で、

「興味があるなぁ・・・」

「おもしろそうだなぁ・・・」

から、

「試してみようかな・・・」

「話だけでも聞いてみようかな・・・」

という感じで、行動・アクションに繋がっていきます。

もちろん、「無料だから」という側面が大きいですが、

料金や価格がわからなければ、行動・アクションには繋がらないと思います。

よく聞く話として、

「ウチの商品は、価格比較して欲しくない。良さは利用してもらえばわかってもらえる。」

「競合他社で安いサービスがあるから、料金比較されたら負けてしまう。」

と仰る方が多いのですが、

実際、消費者は料金・価格だけでサービス・商品を選んでいるわけではありません。

料金・価格以外の情報、コンテンツ、利用体験談など、総合判断して、

行動・アクションを決めています。

「料金表・価格表のないホームページ」

は、行動・アクションするための、判断基準の一つが欠落していると考えた方が良い気もします。

どうしても、料金・価格を掲出したくない場合は、

無料お試し期間あり

無料お試しクーポン配布中

初回限定お試し価格〇〇〇円

今だけ！モニター価格〇〇〇円で提供中

ご満足いただけなかったら、返品制度あり

などといった、表示をするケースもあります。

新しい施策を始める事になるかもしれませんが、

料金表・価格表を出さないよりは、良い気がします。

少なくとも、料金・価格を掲出しないよりは、反響が増えると思います。

下限の料金・価格表示する方法もありますよね。

3,980円～

15,000円～

みたいな感じです。

消費者によっては誤解する人もいるので、お問い合わせ後の、

対応力・トーク力が重要になってきますが・・・

インフルエンザに要注意！繁忙期に病気になったら売上も信用もガタ落ち？

こんにちは。

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僕の顧問税理士さんが、

ご子息のクラスが、インフルエンザの影響で学級閉鎖になったそうで、

かなり、インフルエンザに気を付けていらっしゃいました。

かなり厳重なマスクをされていました。

税理士さんは、12月から3月までが、大繁忙期ですから、

病気になったら、顧問先の信用がガタ落ちしてしまいますからね・・・

特に、個人経営の税理士事務所は大変です。

税理士さんに限らず、

ビジネスをしていると、

繁忙期などに、病気になると、

売上も信用もガタ落ちしてしまいます。

病気になって、

「大変だね・・・お大事に・・・」

というのは、表面上の事で、

大抵の人は、

「いい大人が、体調管理もできないのか・・・」

と、思うと思います。

迷惑を被る場合は、競合他社に乗り換えられる契機になる事もあります。

例えば、

12月31日に、年越し蕎麦を頼もうとして、

お蕎麦屋さんの主人が病気で休みだったら、

繁忙期需要を取り込めないお蕎麦屋さんのダメージは大きいですし、

お客様も、他のお蕎麦屋さんに流れてしまいますからね。

乗り換えたお蕎麦屋さんが、美味しかったり、店員さんの感じが良かったら、

翌年以降、そのお蕎麦屋さんは、強力なライバルになってしまいます。

個人事業主さんは、特にシビアな世界ですよね。

サラリーマン時代は、体調が悪ければ、

「有給があるし、休もうかな？」

と、かなり気軽に休むこともありましたが、

会社を経営するようになってから、体調管理には気を遣うようになりました。

売上と、信用を一度失ってしまうと、

取り戻したり、回復するのは、簡単ではないですからね・・・

ティッシュは持っておかないと…思わぬ悲劇も？

こんにちは。

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今日、街中で、

若いサラリーマンが、鼻血を出して、あたふたしていました・・・

周りの人に、ティッシュを貰っていましたが、

スーツに、かなり鼻血が付着してしまっていました・・・

11時くらいでしたし、仕事上も困ってしまいますよね。

スーツに付着した鼻血も、すぐに対処しないと、シミになってしまいます・・・

高いスーツだった場合、経済的なダメージも大きいですよね。

エチケットとして、ティッシュは持参しておくべきだと思います。

僕も、1年に数回は鼻血が出ます。

家だと良いのですが、電車内とか、オフィス内で突然出るケースもあります。

年齢を重ねて鈍感になったせいか、

他人に指摘されないと、気づかないケースもありますが（苦笑）

基本的に、ティッシュはポケットに入れているので、

大惨事になった事はありません（笑）

取引先などに訪問する際、鼻血でスーツや、Yシャツが汚れていたら、不気味ですしね・・・

相手に、不快な思いをさせてはいけませんよね。

結局、一番困るのは自分自身ですし、

ティッシュは、少し多めに持参しておくべきだと思いました。

年末年始休業のご案内はお早めに・・・

こんにちは。

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12月に入ると、重要なのが、

年末年始休業のご案内

です。

12月は、いつまで営業しているのか？

1月は、いつから営業しているのか？

は、取引先からすると重要な情報です。

きちんとした取引先の場合、

12月1日～12月15日くらいまでに、

年末年始休業のご案内

をメールで、頂く事が多いです。

ビジネスマナーに近い気もしますし、

こうした事は、きちんとしておいた方が無難です。

以前、僕が会社員時代に、ホームページの運用をしていたのですが、

年末年始休業のご案内をせずに、冬休みに入ってしまい、

お客様が、ホームページに、

年末年始休業のご案内

を掲出できなかった事がありました。

正月明けに、かなり激怒された事があります（涙）

確か、年明け初出勤日だったので、

かなりへこんだのを覚えています。

年末年始も営業している、小売業のお客様だったのですが、

当時の僕は、

「年末年始は、不在でもお休みだと認識してくれるだろう。」

という、甘い考えでした。

お客様のサービス内容を考えて、行動できていませんでした。

おおいに反省しましたが・・・

最近は、

「緊急時は、携帯電話〇〇〇ー〇〇〇〇ー〇〇〇〇へお電話下さい。」

という、メールを送るようにしています。

会社を経営するようになると、

365日お客様目線で行動する

という意識も、重要になってくるような気がします。

基本的には、電話がかかってくる事はないですが、

こうした姿勢を評価して頂ける取引先もいらっしゃいます。

税理士事務所・会計事務所の担当者が無資格者は有りなのか？

こんにちは。

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経営者の知り合いが、

税務顧問契約をしている税理士事務所の担当者が、

無資格者（税理士資格を有していない人）

である事に、最近気づいたらしく、かなり怒っていました。

ただ、

税理士事務所・会計事務所の担当者が無資格者

なのは、

よくある事です。

特に、中堅、大手の税理士事務所・会計事務所の場合、

担当者が無資格者になる事が多いようです。

ただ、契約時に、

「担当者は、実務経験○○年ありますが、無資格者です。

担当者経由で、有資格者（税理士）が税務アドバイスを提供しますので、ご安心下さい。

決算対策、資金繰り対策の際は、有資格者（税理士）が対応させて頂きます。」

というような話をするべきだと思いますが・・・

知り合いの経営者は、

今まで、『○○先生』という感じで、『先生』を付けて、話をしていたのに、

「僕は税理士ではないので・・・」

という、一言もなかった・・・

という、話もしていました。

この点は、さすがに良くない気がしますね。

「騙された・・・」

と、思う気持ちも理解ができます。

ただ、担当者が無資格の場合、税理士報酬が安くなるようなので、

メリットもあるんですけどね・・・

個人的には、

経営相談や、税務相談をよくする経営者の場合は、

担当が、有資格者（税理士）の方が良い気もします。

特に、税理士の数が多い、関東、関西、中部の都市圏の場合は、

担当は、有資格者（税理士）にした方が、税務顧問契約のメリットは大きい気がします。

僕の場合、経営相談をする機会が多いので、

担当が、有資格者（税理士）で、とても助かっています。

（参考記事：会社設立1年目の税理士顧問報酬・税理士顧問料は？年間24万円で満足した話）

税理士さんは、多くの経営者と話をしていますし、

多くの企業経営を見てきています。

経営の悩みに対する経営アドバイスは、とても説得力があります。

僕の場合、顧問税理士さんのおかげで、失敗せずに済んだ事も、しばしば有ります。

たぶん、無資格の担当者だと、そうした経営アドバイスは期待できない印象が有ります。

ただ、

税理士さんが少ない地域は、無資格の担当者の方が良いかもしれません。

地域によっては、若手税理士さんが不在で、年配の税理士さんしかいない地域もあるようです。

年配で、横柄な税理士さんが窓口だと、経営相談どころか、

税務相談もしづらいでしょうからね（苦笑）

年末の挨拶はとても重要！忙しくても電話はしておこう

こんにちは。

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年末の挨拶は、ビジネス上とても大事です。

知り合いの士業の先生が、顧問先に年末の挨拶をしなかった事で、

顧問契約を解約された、という話を聞いた事があります。

年末にかけて、仕事が忙しくなる業種、職種もありますが、

大事な取引先、ビジネスパートナーはリストアップして、

年末の挨拶はしておく必要がありますよね。

「年末は、本業に集中したい！」

「年末は忙しい。」

という場合は、

挨拶の訪問日候補を少な目に設定して、

時間が合わない作戦

が有効です。

「年末のご挨拶をさせて頂きたかったのですが、予定があいませんね・・・」

という感じで、残念な思いを伝えるのがポイントです。

年末の挨拶をしたかった

という気持ちを、先方にうまく伝える事ができれば、

年末の挨拶をしなくても、

年末の挨拶の連絡をくれた

と、思ってくれるので、少なくとも、

「年末の挨拶に来なかった！」

と、怒られたり、不快にしたりする事は無いと思います。

年末の挨拶の時間が合わなかった場合は、

電話口で、

「本年は、大変お世話になりました。

来年も宜しくお願い致します。

どうぞ良い お年をお迎え下さい。」

と、

伝えておけば、

年末の挨拶

には、なっていると思います。

大事な取引先、ビジネスパートナーに、

「年末の挨拶がなかった・・・」

「忘れられているのかな・・・」

という思いをさせないように、

そろそろ、年末の挨拶周りのリストアップが、必要な時期ですね。

雑談力はシンプルな1パターンで鍛えられる！身近な近所づきあいで練習しよう！

こんにちは。

ホンネブログをご覧いただきまして、有難うございます。

ビジネスやプライベートでも、

雑談力

は、かなり重要なスキルです。

ただ、

「人と話すのが苦手で・・・」

「何を話せば良いか、わからなくて・・・」

「話が盛り上がらなくて・・・」

「話のきっかけ作りを見つけるのが、とても苦手で・・・」

といった感じで、

雑談力

を苦手としている方は、とても多いです。

話下手な人や、

おとなしい人の中には、

「話自体が苦手なのに、雑談力なんて到底無理！」

と、

諦めてしまう人もいます。

そういう方にお勧めしたいのが、

シンプルな1パターンを

近所づきあいで、練習する方法です。

具体的に言うと、

雑談力の定番である、

天気の話

気候の話

季節の話

を

近所の人に話しかけてみる方法です。

例えば、

近所の人に会った際に、今までは、

「おはようございます。」

だけだったところを

「おはようございます。今日は良い天気ですね！」

といった感じで、

天気の話

気候の話

季節の話

をしてみて下さい。

雑談をする

という、行為は、

「あなたと、コミュニケーションをしたい。」

「あなたと、会話をしたい。」

「あなたと、仲良くなりたい。」

というサインみたいなものです。

もし、話しかけた近所の人が、

その気持ちに応えようと、思ってくれたら、

おそらく、近所の人の反応が変わってくると思います。

「本当に良い天気ですね。今日はこれからお出かけですか？」

「今日は暖かいですね。いつも、お早い出勤時間ですね？」

というように、

何かしら、「会話を続けよう」とする雰囲気になります。

ここからは、

雑談力の練習だと思って、

会話を続けてみてください。

こうした、積み重ねで、雑談力は着実についてきます。

少し自信になってきたら、

行きつけの飲食店の店員さん

美容室、床屋の店員さん

マッサージ屋の店員さん

別部署のたまに会う社員さん

といった人に、対象を広げてくと、

無理なく、

雑談力

の経験値が上がっていきます。

雑談力

というものは、そもそも正解がありません。

話しかける人の性格、考え方、気持ち、機嫌も、その時によって様々だからです。

ただ、雑談力の経験値を上げていく事で、

会話の慣れや、会話のパターンを増やす事に繋がります。

最初は、シンプルな、

天気の話

気候の話

季節の話

の雑談で、十分だと思います。

ちなみに、

話しかけた相手が、そっけない態度であっても、気にする事はありません。

・遅刻寸前で、慌てて出かける最中

・考え事で、頭の中がいっぱい

・トラブルがあって、動揺している

といった際には、

先方も、会話をするタイミングではありませんよね。

こうした場合でも、

天気の話

気候の話

季節の話

でしたら、先方も、当たり障りなく応対してくれる傾向があります。

遅刻寸前で大慌ての近所の方に、事情を知らずに、

「おはようございます。最近、少し寒くなってきましたね。」

と、話しかけてしまっても、

「本当に寒くなってきましたね！行ってきます！」

みたいな感じで、

会話を切り上げるのも、スムーズな話題です。

相手の気分を害したり、不快にしたりする事がないので、

話すけっかけ

には、最適です。